Quando uma nota é gerada, pode acontecer de alguma informação ficar errada, caso a nota ainda não tenha sido emitida, é possível editá-la e corrigir a informação, porém quando a nota já foi emitida, é necessário fazer um processo diferente.
Como não é possível editar as informações de uma nota emitida, precisaremos cancelar a nota atual (a nota errada) > Duplicar essa nota > Editar as informações desejadas e emiti-la. Parece complicado, mas o processo é bem simples 😉 .
Nesse passo-a-passo, vamos usar de exemplo uma nota que está com o número do endereço errado, mas o mesmo pode ser feito pra corrigir qualquer erro de informação.
Primeiro selecione a nota desejada, e clique em Cancelar.
Nas notas de produto físico, é necessário informar um motivo de cancelamento, ex:
Erro na nota: Nota fiscal emitida incorretamente
Cancelamento do cliente: Cliente solicita o cancelamento da nota por [motivo]
Duplicidade: Nota fiscal emitida com duplicidade
Teste: Nota fiscal emitida a fins de testes
Depois que a nota for cancelada, selecione a mesma e clique em Duplicar.
Em poucos segundos, o sistema irá mostrar a nota duplicada como a primeira da lista, selecione-a e clique em Editar.
Corrija as informações necessárias, e clique em salvar.
Depois que as informações forem corrigidas, é só selecionar a nota e clicar em Transmitir.
Pronto, viu como é fácil? Lembrando que esse processo é feito somente quando a nota já foi emitida, caso a nota ainda esteja pendente, simplesmente edite a nota > corrija as informações e emita a nota.